从长虹Q3的发布会上，我们了解到，与以往不同的是，长虹智能电视新增的一个独特功能：远程协助，此功能让“智能”更具“智能化”，让大多数人都能轻松享受智能体验，尤其对老年人，具有很大的应用价值。当电视出现一些明显的异常问题时，就不需要专门的人士上门维修，大大节约了修复的时间和成本。这个服务方式具有即时性、灵活性以及人性化等特点，用户都能够与服务实施人员进行直接沟通进行服务。

  就传统的维护模式来看，大多数人会担心让陌生的修东西的人上门维修会有安全风险隐患，因此会衍生一些问题，家庭安全如何保障？家中只有老人的时候如何帮他们解决电视故障？那么，该远程服务功能便能完美解决以上问题。

  连接成功后，按照界面提示，拨打服务电话。用户将手机号、机器型号、用户MAC、软件版本、可升级版本、用户网络环境、用户所在地等实时回传给客服。界面如下：

  长虹的维护人员通过用户更好的提供的PIN码（界面上的９位数），就对用户的电视机进行远程控制，进行一定的维护工作。

  目前的家居电器，已经逐步被智能化代替，使用智能电视的人慢慢地多，所以家电厂商也在寻求一种更低成本、更便利的智能维修方式，而长虹嵌入的远程协助即是这样一种方式，为自己节省本金、提升服务质量的同时，也方便了大多数人不用花费时间等待维护人员上门维修，而且能保证家庭安全。